آخر تحديث: 6/6/2026

شكرًا لتسوقكم من عاهرة قابي. توضح هذه السياسة شروط استرجاع أو استبدال المنتجات أو طلب استرداد المبالغ للمنتجات التي يتم شراؤها من موقع asarabeauty.com.

عند تقديم طلب شراء من خلال موقعنا، فإنكم توافقون على شروط هذه السياسة.

1. من نحن

عاهرة قابي هو متجر إلكتروني مقره سلطنة عمان، يختص ببيع منتجات العناية بالشعر، ومنتجات العناية بالوجه، ومنتجات العناية بالجسم، وأدوات وإكسسوارات التجميل.

الموقع الإلكتروني: asarabeauty.com

الموقع: مسقط، سلطنة عمان

البريد الإلكتروني: info@asarabeauty.com

رقم الهاتف: 71171112

2. سياسة الاسترجاع العامة

نظرًا لطبيعة منتجات التجميل والعناية الشخصية، فإن الاسترجاع والاستبدال يكون محدودًا لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.

قد نقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال فقط إذا كان المنتج مستوفيًا للشروط الموضحة في هذه السياسة.

3. الحالات المؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال

يمكنكم طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

  • استلام منتج تالف

  • استلام منتج به عيب

  • استلام منتج غير مطابق للطلب

  • أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية

  • تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب

يجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة بنفس الحالة التي تم استلامها بها، مع التغليف الأصلي، والملصقات، والأختام، والإكسسوارات، والهدايا، والفاتورة إن وجدت.

4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:

  • مستحضرات التجميل المفتوحة أو المستخدمة

  • منتجات الشعر المفتوحة أو المستخدمة

  • منتجات الوجه المفتوحة أو المستخدمة

  • منتجات الجسم المفتوحة أو المستخدمة

  • المنتجات التي تم فتح ختمها أو تلف تغليفها

  • منتجات العناية الشخصية التي تم استخدامها أو تجربتها

  • أدوات وإكسسوارات التجميل التي تم استخدامها

  • المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التخزين غير الصحيح أو تعامل العميل معها

  • المنتجات المخفضة أو منتجات العروض أو التصفية إذا تم توضيح أنها غير قابلة للاسترجاع

  • المنتجات التي يتم إرجاعها دون إثبات شراء

5. المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة

إذا استلمتم منتجًا تالفًا أو به عيب أو منتجًا غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن وخلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:

  • رقم 1

  • الاسم الكامل

  • رقم الهاتف

  • صور أو فيديوهات واضحة للمنتج

  • صور للتغليف

  • قصبة

بعد مراجعة الطلب، قد نقدم أحد الحلول التالية:

  • استبدال المنتج

  • تبديله بمنتج آخر

  • رصيد في المتجر

  • استرداد المبلغ حيثما ينطبق ذلك

6. خطوات طلب الاسترجاع

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@asarabeauty.com

رقم الهاتف: 71171112

يرجى عدم إرجاع أي منتج قبل الحصول على تأكيد من فريقنا.

بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سنقوم بتزويدكم بتعليمات إرجاع المنتج.

7. رسوم شحن الإرجاع

قد يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع، إلا إذا كان سبب الإرجاع هو:

  • إرسال منتج خاطئ من قبل أسارا بيوتي

  • استلام منتج تالف

  • استلام منتج به عيب

إذا كان سبب الإرجاع هو رغبة العميل، أو طلب منتج بالخطأ، أو تغيير الرأي، فقد يتحمل العميل أي رسوم توصيل أو شحن إرجاع.

رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأ من أسارا بيوتي.

8. استرداد المبالغ

يتم إصدار المبالغ المستردة فقط بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والموافقة عليه من قبل فريقنا.

في حال الموافقة على الاسترداد، قد يتم تنفيذ العملية من خلال وسيلة الدفع الأصلية، أو التحويل البنكي، أو رصيد في المتجر، أو أي طريقة أخرى توافق عليها أسارا بيوتي.

قد تختلف مدة معالجة الاسترداد حسب مزود خدمة الدفع أو البنك أو طريقة الاسترداد المختارة.

9. الاسترداد الجزئي

قد يتم تقديم استرداد جزئي في بعض الحالات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

  • نقص الإكسسوارات أو التغليف

  • وجود مشكلة بسيطة في المنتج لا تمنع استخدامه

  • الحالات المعتمدة التي لا ينطبق عليها الاسترداد الكامل

يتم اتخاذ القرار النهائي بشأن الاسترداد الجزئي من قبل أسارا بيوتي بعد مراجعة الحالة.

10. الاستبدال

قد يتم قبول الاستبدال إذا كان المنتج مؤهلًا وفقًا لهذه السياسة وكان المنتج البديل متوفرًا.

إذا كان سعر المنتج البديل مختلفًا، فقد يُطلب من العميل دفع فرق السعر. وإذا كان المنتج البديل أقل سعرًا، فقد يتم استرداد الفرق أو منحه كرصيد في المتجر حسب الحالة.

11. إلغاء الطلب

إذا كنتم ترغبون في إلغاء الطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر:

البريد الإلكتروني: info@asarabeauty.com

رقم الهاتف: 71171112

قد يتم قبول إلغاء الطلب فقط إذا لم تتم معالجته أو تجهيزه أو شحنه أو تسليمه.

بمجرد معالجة الطلب أو شحنه، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا.

12. رفض الاستلام أو فشل التوصيل

إذا فشلت عملية التوصيل بسبب تقديم عنوان غير صحيح، أو عدم الرد على المكالمات، أو رفض استلام الطلب، أو عدم وجود المستلم في موقع التوصيل، فقد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية.

قد لا تشمل المبالغ المستردة في حالات رفض الاستلام أو فشل التوصيل رسوم التوصيل أو رسوم الإرجاع أو أي تكاليف أخرى تم تحملها.

13. الحساسية وملاءمة المنتجات

يتحمل العميل مسؤولية التحقق من مكونات المنتج، وتعليمات الاستخدام، والتحذيرات، ومدى ملاءمة المنتج قبل استخدامه.

قد تتفاعل منتجات التجميل والعناية الشخصية بشكل مختلف حسب نوع البشرة أو الحساسية أو قابلية التحسس لدى كل شخص. ننصح بإجراء اختبار على جزء صغير من الجلد قبل استخدام أي منتج جديد.

لا تتحمل أسارا بيوتي المسؤولية عن ردود الفعل التحسسية أو الحساسية أو سوء الاستخدام أو النتائج الناتجة عن عدم اتباع تعليمات المنتج.

إذا كنتم تعانون من حساسية، أو بشرة حساسة، أو حالة صحية، أو كنتم في فترة الحمل أو الرضاعة، فننصح باستشارة مختص صحي قبل استخدام أي منتج تجميلي أو منتج عناية.

14. استرداد منتجات العروض

قد تخضع المنتجات التي يتم شراؤها خلال التخفيضات أو العروض أو الباقات أو باستخدام أكواد الخصم لشروط خاصة للاسترجاع أو الاسترداد.

إذا كان المنتج جزءًا من باقة أو عرض ترويجي، فقد يلزم إرجاع الباقة كاملة حتى يكون الطلب مؤهلًا للاسترداد أو الاستبدال.

15. القرار النهائي

تحتفظ أسارا بيوتي بالحق في قبول أو رفض أي طلب استرجاع أو استبدال أو استرداد بناءً على حالة المنتج وشروط هذه السياسة.

16. التواصل معنا

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر:

عاهرة قابي

الموقع: مسقط، سلطنة عمان

البريد الإلكتروني: info@asarabeauty.com

رقم الهاتف: 71171112